危機管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要內容。日益頻繁的企業(yè)危機催生著企業(yè)危機管理的形成與發(fā)展。一定程度上講，社會主義市場經(jīng)濟條件下，誰能有效避免和控制危機，誰就掌握了發(fā)展的主動權。綜觀當今煤炭企業(yè)的發(fā)展形勢，實施危機管理具有非常的重要的現(xiàn)實指導意義。筆者認為，企業(yè)危機管理主要包括以下幾個方面：
　　一、增加和強化危機預防意識。危機是可以預防的，雖然危機有突發(fā)性的特點，但從本質上來看，它的發(fā)生是一個由量變到質變的過程，一般都有前期的征兆，因此也就有了預測和控制的可能。為此，企業(yè)的決策管理者們應將加強危機意識作為日常工作的重要組成部分。教育員工認清每個部門、每個環(huán)節(jié)和每人的行為都與企業(yè)形象密切相關，危機的預防有賴于全體員工的共同努力。全員的危機意識能極大地提高企業(yè)抵抗危機的能力，有效地防止危機的產生。這樣即使危機產生也能將損失降到******限度。增強危機意識，主要需通過危機教育來達到。而方式則是多種多樣的，如案例分析，比較生動形象，容易為受教育者接受。又比如*********的正面訓導或分析企業(yè)內外形勢，回憶過去經(jīng)歷的危機。再比如負面的強化宣教，屬于危機所帶來的各種負面影響來激發(fā)員工的危機意識。那種出現(xiàn)危機后，才想到危機管理，并把危機管理當作一種權宜之計的做法是不可取的。
　　二、建立起完善的信息監(jiān)測系統(tǒng)。危機產生的原因是多種多樣的，并且具有極大的偶然性，往往因為特殊的事件或產品引發(fā)，但是危機局面的產生卻有一個“準備期”到“爆發(fā)期”的變化過程，也就是說，危機的發(fā)生都有預兆性的信號，如果企業(yè)管理人員能根據(jù)日常搜集到的各方面信息，對可能發(fā)生的危機進行監(jiān)測，則有可能******限度地減少危機造成的損害和影響，甚至避免危機的發(fā)生。因此，企業(yè)要由“事后救火”管理向“事前監(jiān)測”轉變，從過去擔任的危機發(fā)生后“救火員”角色向危機發(fā)生前“監(jiān)測員”角色轉變。在信息收集與分析的基礎上，對得到的信息進行鑒別和分類，******清晰地預測各種危機情況，捕捉危機征兆，對未來可能發(fā)生的危機類型、涉及范圍及危害程度做出估計，并在必要時向決策者建議發(fā)出危機警報。
　　三、加強對危機的監(jiān)控。危機監(jiān)控是預防和處理危機工作的重要組織部分，也是危機管理的前提工作，有著極為重要的地位與作用。它包括了危機的識別、評估、控制以及預警等諸多內容。通過危機的預防性控制，針對潛在的危機，事先采取相應的措施，避免或減少危機發(fā)生的可能性，降低危機可能造成的損失。一旦危機發(fā)生后，同樣要進行監(jiān)控。要對引起危機的各種因素和危機的發(fā)展進行嚴密的監(jiān)測，及時搜集危機狀態(tài)的有關信息，特別是要監(jiān)控掌握能夠表示危機嚴重程度和進展狀態(tài)的特征性信息，對危機的演化方向和變化趨勢作出分析判斷，以便使危機處理指揮機構能夠及時掌握危機動向，調整對策，使危機處理決策有據(jù)可依。
　　四、制定嚴密的危機管理計劃。企業(yè)應根據(jù)有可能發(fā)生的不同類型的危機制定一整套危機管理計劃，明確怎樣防止危機，一旦危機爆發(fā)又應如何做出針對性反應等等，這樣可以使企業(yè)在危機處理的過程中，減少危機決策所需時間和決策時的壓力，增強處理危機的信心，并合理利用一切所需資源使危機處理行為更加科學、合理、有序、******，避免危機處理時的盲目性、隨意性和顧此失彼的現(xiàn)象?？偟膩碚f，一個好的危機應對計劃，應當使管理者明確危機降臨時，該做什么，怎么做，該說什么，怎么說，向誰說，誰來說等一系列問題。還需特別注意計劃的靈活性、計劃的時效性、計劃的條理性。同時要讓計劃執(zhí)行者了解并切實理解計劃的內容，否則，計劃只是一堆廢紙而已。這就要求，計劃制定者要盡可能地與計劃執(zhí)行者進行溝通，讓執(zhí)行者參與計劃的制定，同時，計劃的用語要簡潔明了
　　五、重視企業(yè)危機的處理。當危機來臨或已經(jīng)發(fā)生，對危機的處理便是頭等大事。危機處理是危機管理的根本任務之一。危機事件發(fā)生后，已不是上下推諉相互指責的時候，而應團結一心，冷靜應變，迅速行動，使企業(yè)或人員所受的傷害減到******。處理過程中，還應注意把握好以下兩點：（1）企業(yè)在對危機進行處理時應該把握的基本原則。一是當危機發(fā)生時，應該將公眾利益放在******位，高瞻遠矚，顧全大局，而不能斤斤計較，因小失大。二是當危機發(fā)生時，企業(yè)應及時反應，不能拖拖拉拉，貽誤戰(zhàn)機。三是當危機發(fā)生時，企業(yè)應立即成為******消息的來源，保證內外順暢，掌握對外發(fā)布信息的主動權。四是當危機發(fā)生后，企業(yè)要亡羊補牢，整頓提高，不能傷好忘痛，一犯再犯。（2）分工合作。重大危機事件，絕非企業(yè)主管一兩人就可以解決，必須能針對問題，恰當運用人力和分工，排除本位主義，相互支持合作，才不至于顧此失彼或延誤處理時機。
　　綜上所述，危機無處不在，但要客觀看待。企業(yè)只有見微知著，挖掘險情，知曉形勢，歸納問題，不斷地處理問題，教育員工抬頭看路，扎實工作，防范于未然，企業(yè)遇到的危機才會有效的解決。一句話，企業(yè)危機管理必須常抓不懈，警鐘長鳴。